Q & A

附錄B：問與答

安裝完畢後，無法看到所要擷取電腦的資料 ?

答：

1.	確認是否註冊，若註冊成功則程式 [ OpenRaw ] 執行請在本機端輸入以下指令： edetective:/# ps –x \| grep OpenRaw [ 這裡的 [ \| ] 是指鍵盤上 [ \ ] 的 [ \| ] 符號 ] 如果 [ OpenRaw ] 有確實執行，應該可以看到下列訊息 ./OpenRaw -t /datas/rawdata -i ethX ./OpenRaw -t /datas/rawdata -i ethX ./OpenRaw -t /datas/rawdata -i ethX ./OpenRaw -t /datas/rawdata -i ethX ./OpenRaw -t /datas/rawdata -i ethX ./OpenRaw -t /datas/rawdata -i ethX ./OpenRaw -t /datas/rawdata -i ethX
2.	請在開機時確認有沒有認到本公司的PCI WatchDog Card。請在本機端輸入以下指令： edetective:/# lspci –n \| grep 6666 [ 這裡的 [ \| ] 是指鍵盤上 [ \ ] 的 [ \| ] 符號 ] 如果有確實安裝 PCI WatchDog Card 應該可以看到下列訊息 Class 1180: 6666:4100 (rev 02)
3.	請確認在網路使用者清單的線上IP資訊有沒有資料。

註：本機端是指直接在E-Detective 上接上 Monitor 及 Keyboard。

如何更改IP ?

答：

本機端：請參閱「安裝技術文件」「第四章系統設定」；
遠端：請參閱「使用者操作手冊」「第二章 E-Detective 系統功能說明」中「第六節 SETTING」的「Network Set」。

如何裝設硬體 ? 哪種模式才符合公司需求 ?

答：

請參閱「安裝技術文件」「第二章硬體安裝」。

註：如果是安裝Mirror模式，Switch Hub必須要具備Mirror Port功能。

如何錄不同網段的資料 ?

答：

請參閱「使用者操作手冊」「第二章 E-Detective 系統功能說明」中「第六節 SETTING」的「Domain」。

不能備份 ? 光碟無法燒錄 ?

答：

請確定光碟機是正確的安裝在 IDE 2或是第二條排線的1st插槽位置。

FTP所擷取的上傳、下載檔案副檔為 *.txt檔 ?

答：

請按滑鼠右鍵另存目標，把檔案的副檔名改為所對應的副檔名即可開啟。例：*.jpg、*.pdf、*.rar …等等。

MSN、ICQ、AOL無法擷取資料 ?

答：

防火牆請開啟 1863埠、5190埠。

開機後 Web 介面無法使用 ?

答：

因為是用 443 Port，所以請用https://登入，如https://192.168.1.60。

若公司有導 Proxy 出去，則在 Web 記錄看到的是 Proxy 那台的 IP，這樣對嗎 ?

答：

是的。假設 E-Detective 是安裝在Proxy前端您將只會看到 Proxy 的資料。

在 E-mail 記錄內的轉送項目，即使設定了，但卻不會轉寄 ?

答：

排程是設為一小時後執行，並且 [ 寄件者 / 收件者 / 主旨 ] 的欄位都要符合轉寄規則才會轉寄。

在設定網路使用規則後，發現沒有作用，系統並不會寄警告信給指定的接收人員 ?

答：

排程是設為一小時後執行。

無法在 POP3 / SMTP 直接開啟信件瀏覽 ?

答：

請檢查 [ 控制台 ] → [ 新增或移除程式 ] 是否有 Outlook Express 更新套件，若有請移除。